Preguntas Frecuentes (FAQ)

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Qué es Hada Madrina Boutique infantil?

Hada Madrina Boutique Infantil es una tienda on-line de moda y complementos para bebes, niños y niñas desde la talla 0 a la talla 12.

La persona responsable de la tienda on-line Hada Madrina Boutique Infantil es Sonia Estepa Montoro con DNI 77365554V. El domicilo fiscal de la tienda es Calle San Clemente, 13. 23004 de Jaén (España).

Para contactar con nosotros puede hacerlo a través del email: info@hadamadrinaboutique.com y/o de los teléfonos: 953 32 97 36 | 647 892 368

¿Qué tipos de pagos se aceptan en Hadamadrina Boutique Infantil?

Se Aceptan pagos con tarjeta de crédito Visa o MasterdCard.

Nuestra tienda online acepta tarjeta de crédito como medio de pago, que podrá seleccionarla al final del proceso de realización de la compra. 

Bajo ningún concepto Hada Madrina Boutique Infantil no puede aceptar pagos en efectivo, ya sean envíos directos o contrareembolso.

IMPORTANTE: Esta tienda online actúa en la Unión Europea y todas las transacciones se realizan en Euros. Si se paga con otra divisa, la conversión se basa en el tipo de cambio del día en el que se realiza la compra. No existen gastos de conversión de divisa.

¿Es seguro comprar en Hadamadrina Boutique Infantil?

Puede pagar en la tienda onlineHada Madrina Boutique Infantil utilizando las tarjetas de débito y o crédito Visa y MasterCard. 

El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada de 128 bits. A través de una conexión segura y encriptada, los datos de su tarjeta de crédito se envían directamente a la pasarela de pagos correspondiente para la liquidación del pago con su entidad bancaria.  Todos los datos confidenciales, como los de pago, son cifrados y transmitidos a través de un canal seguro que utiliza el cifrado SSL. De esta manera, se impide que la información sea interceptada por terceros, garantizando la confidencialidad de los datos durante la transacción.

Nadie en Hada Madrina Boutique Infantil, puede tener acceso a los datos de su tarjeta de crédito, ni durante el pago, ni posteriormente.

En el extracto bancario recibirá un cargo de Hada Madrina Boutique Infantil. Si su banco autoriza el pago con tu tarjeta, Hada Madrina Boutique Infantil se encargará de tramitar el pedido. 

Hada Madrina pone todos los medios para garantizar que los pagos se realizan con la máxima seguridad.

Para las transacciones se requiere el uso del número del código de seguridad (CV2), que encontrarás al dorso de tu tarjeta de crédito o de débito. Esta información solamente está disponible teniendo acceso a la tarjeta física, y no quedará guardada en nuestro sitio web. En caso de que en su tarjeta aparezca cualquier cargo no autorizado, deberá notificarlo a la empresa emisora de la tarjeta siguiendo sus normas y procedimientos de comunicación.

Para garantizar la seguridad de los pagos efectuados por internet, utilizamos la pasarela de pago Redsys, que permite autenticar la identidad del usuario de la tarjeta durante la compra online y así protegerle contra el uso fraudulento de su número de tarjeta de crédito. 

Una vez rellenada la página de pago, podrá ver que se abre una nueva ventana emergente para conectar con la pasarela de pago Redsys.

Recuerda que nunca pedimos a nuestros clientes que confirmen datos de sus cuentas o tarjetas de crédito a través de correo electrónico. Si recibieses algún mensaje de correo electrónico supuestamente enviado por @hadamadrinaboutique.com solicitándote estos datos, NO RESPONDAS. En su lugar, envíanos un mensaje a info@hadamadrinaboutique.com informándonos de la situación, para tomar las medidas oportunas.

A pesar de que utilizamos software de seguridad de encriptación para la seguridad de la información y de los pagos transmitidos por Internet, no podemos garantizar la vulnerabilidad desde el equipo informático desde el que se realiza la compra. Por este motivo, Hada Madrina Boutique Infantil no puede responsabilizarse, de los daños que se deriven del uso de medios de comunicación electrónicos, incluyendo - pero no limitándose a ellos - los daños que se deriven de un fallo o retraso en el envío de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para las comunicaciones electrónicas o la transmisión de virus.

¿Cuales son los gastos de envió de mi pedido?

Los gastos de envío dentro de España son de 5 €. Para pedidos superiores a 100 € los gastos de envió son gratuitos (excepto en promociones y periodos de rebajas).

¿Cuando recibiré mi pedido?

El tiempo estimado de entrega del pedido es de 48/72 horas.

¿Cual es la política de Cookies?

¿Qué son las cookies?

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Sin su expreso consentimiento – mediante la activación de las cookies en su navegador – www.hadamadrinaboutique.com no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

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– Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

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